LIVRAISON & FRAIS DE PORT

Délais de traitement

Les commandes sont traitées le jour même* pour la France Métropolitaine et le Benelux (hors ruptures exceptionnelles, jours fériés et périodes de congés mentionnées sur la page d’accueil). *Jours ouvrés : tous les jours à l'exception des week-ends et jours fériés.

  • Les commandes reçues avant 12h00 les jours ouvrés sont expédiées le même jour.
  • Les commandes reçues après 12h00 les jours ouvrés sont expédiées le jour ouvré suivant.

 

Toutes les commandes sont désormais envoyées en Colissimo Suivi.

Le paiement par carte bleue ou Paypal vous garantit la rapidité du traitement de votre commande. Pour les règlements par virement bancaire, la commande sera envoyée sous 2 jours ouvrés après réception de celui-ci, sous réserve des vérifications nécessaires. La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi pour la France Métropolitaine et par Bpost pour le Benelux.

Information en temps réel : vous êtes informés en temps réel de l'avancement de votre commande par la mise à jour des statuts (paiement accepté, préparation de commande, livraison en cours....). Vous recevez un mail à chaque changement de statut. La mise à jour est aussi visible dans votre compte client de la boutique.

Délais d’acheminement

Le mode d'expédition standard est le Colissimo Suivi (48 à 72h) en France Métropolitaine, et l'envoi à domicile (24/48h) en Belgique, Luxembourg et aux Pays-Bas.
Aucune réclamation de colis perdu ou non livré ne pourra être prise en compte si le n° de suivi donné par "LA POSTE" ou "BPost" indique que le colis est livré. 

HENNE BIOMANTIQUE livre en France Métropolitaine et au Benelux uniquement.

Les retards éventuels de la poste ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. En cas de perte ou de détérioration du contenu des colis ou enveloppes, des dédommagements pourront dans certaines conditions être obtenu auprès de la Poste (pour les colissimos) ou BPost. Henné Biomantique n'est pas responsable de tout ce qui peut arriver lors de l'acheminement des commandes via la poste.

En cas d'absence, votre colis (colissimo seulement) est déposé à votre bureau de poste local, vous avez alors 15 jours pour le retirer. Passé ce délai il est renvoyé automatiquement chez Henné Biomantique. Pour la réexpédition une participation supplémentaire aux frais de port vous sera redemandée, comme pour toute erreur dans l'adresse d'expédition.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison vous sont offerts à partir de 69€ d'achat pour la France et le Benelux. Les frais d'expédition sont automatiquement indiqués "gratuit" quand le panier atteint 69€ d'achat hors frais de port.

Le montant des frais d'envoi est calculé automatiquement et affiché dans votre panier avant que vous ne validiez votre commande. Les frais d'emballage et de manutention vous sont offerts.  Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Parrainage :
Vous souhaitez faire découvrir Henné Biomantique à vos proches, amis, connaissances ? Henné Biomantique vous récompense également en vous offrant un bon d'achat d'une valeur de 5€ par filleul.
Pour ce faire, communiquez à vos amis, proches et connaissances votre adresse mail liée à votre compte Henné Biomantique. Ils devront simplement l'indiquer lors de la création de leur compte sur Henné Biomantique dans le champ "Adresse e-mail de votre parrain". Le minimum de commande, hors frais de port, pour l'utilisation d'un bon "parrainage" est de 49 euros. Un seul bon "parrainage" par commande. Il faut passer au moins 1 commande avant pour pouvoir bénéficier des 5€ de parrainage.
Afin d'éviter tout abus, Les parrainages ne sont pas acceptés pour les personnes vivant sous le même toit.






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